A OuriPrints preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor)
Até 30 dias corridos, em caso de defeito de fabricação
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções.
As devoluções são realizadas via envio pelos Correios ou transportadora, conforme orientação da nossa equipe.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso indevido
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original (quando possível)
Conter todos os acessórios (se aplicável)
Produtos feitos sob medida ou personalizados (como peças específicas, logotipos e itens exclusivos):
Não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são produzidos sob encomenda
Poderão ser trocados apenas em caso de defeito ou erro de produção
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado:
A OuriPrints arcará com os custos de envio
Será realizada a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX ou boleto: depósito na conta do cliente
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e operadora.
Em caso de defeito ou erro: custo por conta da OuriPrints
Em caso de arrependimento: custo de envio por conta do cliente
Em caso de dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (14) 99823-2944
E-mail: [email protected]
A OuriPrints está comprometida em garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as compras.
